Postdienstleistungen

In den vergangenen Jahren sahen Postdienstleister bei ihren traditionellen Geschäftswegen und Serviceleistungen zunehmend die Felle davonschwimmen. Neue Wettbewerber in den Bereichen Paketzustellung, lokale Postzustellung, Zahlungsverkehr und anderen Services adressierten und adressieren verstärkt ihren Kundenstamm.

Um konkurrenzfähig zu bleiben, haben Postdienstleister ihre technologischen Strategien mit dem Ziel der Verbesserung von Geschäftswegen und Serviceleistungen neu aufgestellt. Der Schlüssel hierzu sind die eingehenden Informationen - sie aus unzähligen Quellen zu erfassen, verlangt eine integrierte, unternehmensweite Lösung.

Mit der eFLOW Unified Content Platform steht eine Lösungsfamilie zur Verfügung, die die effiziente Zusammenarbeit von Postdienstleistungsunternehmen, deren Kunden und Geschäftspartnern ermöglicht – und zwar von überall aus und zu jeder Zeit. Eingesetzt bei Postdienstleistern ermöglicht die eFLOW-Plattform das Erfassen, Verifizieren und die Nutzung eingehender kritischer Informationen und Daten. Somit trägt sie erheblich dazu bei, Kundenanforderungen zu entsprechen und damit auch die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Außerdem bietet eFLOW den wichtigen Vorteil einer mobilen Schnittstelle für Vertrieb, Zusteller, Lagerpersonal und andere Außendienstler. Damit haben sie drahtlosen Zugriff auf kritische Informationen in Unternehmensdatenbänken und können umgekehrt unterwegs gesammelte Informationen dorthin übertragen.

Einsatzgebiete

• Einschreiben
• Einschreiben mit Rückschein
• Formulare für Brief-/Paketverlust
• Benachrichtigungen
• Empfangsbescheinigungen
• Rechnungen / Bestellungen
• Formulare für Kundenzufriedenheit
• Adressanfragen

• Geld- und Zahlungsverkehr

Gerard Rumo, IT Consultant
Swiss Postfinance, Schweiz

"Aus wirtschaftlichen und technologischen Gründen entschieden wir uns für ein Upgrade mit TIS’ Integra-Lösung. Die einfache Anwendung sowie die fortschrittliche Erkennungstechnologie, kombiniert mit dynamischen Workflows und elektronischer Formularverarbeitung erfüllten alle Anforderungen unseres laufenden komplexen Projekts. Und sicherlich werden wir mit dieser Plattform auch noch weitere, zukünftige Projekte abwickeln können."

Gunter Nast
Deutsche Post Germany

"Ich sehe den größten Vorteil der Lösung von TIS darin, dass es ein wirklich offenes System ist. Man kann sich die besten Engines der Welt holen, sie per automatisiertem Voting-Verfahren nutzen und dann sicher sein, dass das Ergebnis das richtige ist."

Ing. Iva Steinerov, Automation and IT Director
Czech Post, Tschechien

“Nachdem wir das neue System mit der Plattform-Lösung von TIS installiert hatten, stieg die Produktivität unserer Mitarbeiter dramatisch an. Die Erkennungsraten hauptsächlich handgeschriebener Zahlungsaufträge verbesserten sich ebenfalls erheblich.“
 “Weiterhin half uns die Technologie von TIS, den neuen gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Diese verpflichten die tschechische Post, nicht nur die numerischen sondern auch die alphanumerischen Daten zu erfassen, wie z.B. die Adresse des Zahlers oder die Benachrichtigung des Empfängers. Dadurch stieg die Anzahl der zu erfassenden Zeichen um über 100 % an, trotzdem senkte sich die Bearbeitungszeit.“

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